LOS CHATBOTS
Uno de los sectores con mayor aplicación de la inteligencia artificial se centra en la atención al cliente y se da en los chats que usan diversas empresas.
Específicamente con los chats que utilizan chatbots, pues permiten encontrar y conjugar la información que tienen las empresas para responder cuestionamientos, mayormente comunes, de sus clientes y/o usuarios.
Los chatbots son una especie de software complejo y avanzado, dotado de inteligencia artificial, capaces de interactuar con humanos y que ayudan a miles de clientes de diversos sectores a obtener respuestas, sean de soporte o de ayuda.
La relación entre los chatbots y la inteligencia artificial se centra en que gracias a esta última (principalmente al machine learning), los chatbots pueden enviar respuestas automatizadas y brindar atención hasta cierto punto personalizada.
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